Cómo diseñar una buena y efectiva estrategia de email marketing

Hasta el momento, el email marketing se viene coronando como el rey de la marketing digital en cuanto a retorno de la inversión. Su ROI tiene una relación de 30/1, o sea, que por cada euro que inviertas en él recibirás 30, lo que definitivamente lo convierte en una muy buena estrategia para promocionar tu marca e incrementar tus ventas.

Esta estrategia digital se sigue usando en la era del Internet 4.0 por una buena razón: funciona.

Tanto es así, que el 82 por ciento de las empresas B2B y B2C usan como vía fundamental de marketing digital, según Ascend2 en su reporte Email List Growth Trends.

Un correo electrónico tiene 6 veces más probabilidad de obtener una respuesta que un tweet, es 40 veces más eficaz que Facebook o Twitter en la captación de clientes potenciales y tiene una tasa de conversión del un 66 % en la compra de un producto o servicio que los mensajes de marketing en las redes sociales u otros canales.

La estrategia de mailing debe ser cuidada

 

No todo el email marketing que se hace hoy en día es bueno. De hecho, muchas empresas abusan de este medio para saturar de ofertas indeseadas nuestra bandeja de entrada, cayendo en los límites de lo molesto y transformándose en spam.

Otras no cuidan del contenido de sus emails, otras no hacen ninguna segmentación del mercado e inundan a diestra y siniestra a los usuarios de molestos mensajes, considerando cualquier dirección de correo al que puedan echar mano como a un cliente potencial. Incluso hay empresas que adquieren las bases de datos de direcciones de emails de terceros.

Estas técnicas invasivas, más propias del marketing de interrupción que el de atracción, están siendo reguladas en parte por las nuevas las normativas vigentes en protección de datos personales.

Esto, claro está, no es el objetivo de una empresa que desee que sus estrategias de email marketing sean efectivas. El email marketing está concebido para conducir al cliente a través del funnel de ventas, no para causarle rechazo, y se basa en el respeto a la persona que está interesada en lo que ofrecemos y nos ha cedido su email para conocernos más a fondo.

Elementos a tener en cuenta para hacer buen email marketing

Mantén una Base de Datos de emails depurada y actualizada

De esta forma, enviarás correos solo a aquellos usuarios que están interesados en adquirir tus productos, o ya lo han hecho en el pasado. Permite además segmentar bien a los grupos de clientes y personalizar la relación con la empresa.

⇒ Crea Newsletters atractivas

Que tus boletines no sean un catálogo de productos: debes aportar valor real a lo que le haces llegar a tus clientes para que sigan tus publicaciones.

⇒ Crea una Landing Page clara y directa

Si el objetivo del boletín es que el cliente haga clic en sus enlaces, estos deben redireccionar hacia páginas especiales donde se realicen acciones directas. La homepage de tu empresa no cumple esta función: el cliente está interesado en lo que ya le contaste en el email y no quiere tener que navegar todo el sitio para encontrarlo.

⇒ Analiza las métricas en tiempo real

Gracias a que en una campaña de email marketing puede medir con exactitud muchos parámetros, puedes tener una idea exacta de cuan bien está funcionando tu estrategia. Dentro de estos elementos de decisión están:

  • El CTR: es la tasa de clics de los destinatarios en el mensaje.
  • El CTOR: es también la tasa de clics, pero sobre los emails abiertos en los enlaces. Si el mensaje contiene más de un posible enlace, nos permite una mejor segmentación pues indica que elementos le han resultado más atractivos al destinatario.
  • OPEN RATE: La tasa de correos abiertos con respecto a los enviados. Debe rondar el 20% para llamar la campaña un éxito.
  • DELIVERY RATE: Qué tasa de nuestros correos llegan a las bandejas de entrada. Una base de datos curada garantizaría un 99.9%.
  • CONVERSION RATE: Indica la respuesta positiva de la audiencia con respecto a nuestro objetivo, ya sea ventas, suscripciones, encuestas, registros, leads u otra acción que se desee lograr.
  • UNSUSCRIBE RATE: Mientras más baja, mejor. Son los usuarios que han decidido dejar de recibir nuestros emails.
  • VIRAL RATE: Porcentaje de usuarios que han recibido nuestro correo y lo han reenviado, generando así nuevos leads.

Etapas de la estrategia mailing

Como toda estrategia de mercadotecnia, el email marketing necesita tener en cuenta 8 etapas en su desarrollo:

Analizar la competencia.

♦ Estudiar los resultados de campañas pasadas.

♦ Definir los objetivos a lograr.

♦ Preparar un plan de acción.

♦ Generar contenido apropiado.

♦ Implementar el plan de acción.

♦ Establecer la frecuencia de envío.

♦ Controlar las estadísticas.

♦ Evaluar los resultados en función de los objetivos propuestos.

Cada una de ellas debe realizarse de forma secuencial para tener lograr un email marketing eficaz y tiene sus particularidades. Pero si se planean y llevan a efecto de manera inteligente y realista, el éxito está garantizado.

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