El marketing de Influencers es una tendencia que promete ser más que una simple moda, se ha afianzado como una estrategia válida para incrementar las ventas y el branding de las marcas. La forma de vender ha cambiado mucho, y ya los clientes no confían ciegamente en la palabra de las empresas, sino que se dejan llevar más por la opinión de otros usuarios de los productos y servicios.
Estas personas, convertidas en prescriptores de marca, se han perfilan como conocedores de un tema en específico, por lo que su opinión comienza a tener más relevancia que la de los otros clientes. Independientemente de su canal de interacción con el público (YouTube, Blogs, sitios de opinión, televisión, radio u otros), estos usuarios comienzan a ser escuchados por un número creciente de usuarios, que aprecian su criterio y comienzan a ser influenciados por él hacia (o en contra) de determinado producto o servicio.
Estos usuarios especializados con un número sensible de seguidores son los llamados “influencers”, y las empresas han comentado a establecer alianzas con ellos para incrementar el alcance y la aceptación de las marcas, productos y servicios. Actualmente, cerca del 70% de las empresas han utilizado alguna vez el marketing de influencers, y muchas de ellas destinan hasta el 20% de su presupuesto de marketing para apoyarse en este tipo de referentes.
¿Qué es el Marketing de Influencers?
Como puedes adivinar ahora, el marketing de influencers son las relaciones que se establecen entre las empresas y estas personas con influencia en el público identificado como clientes potenciales, con el objetivo de fortalecer la presencia de marca.
A través de estas personas, referentes para miles e incluso millones de usuarios, se realizan acciones que pueden ir desde la promoción de la marca hasta simplemente dar apoyo a la labor del influencer, lo cual crea simpatía entre los seguidores e incrementa de forma significativa las ventas de la empresa.
Implementar esta técnica dentro de nuestra estrategia de marketing digital no es complicado. El primer paso es, claro está, identificar a los influencers relevantes que atraigan a un público objetivo sobre el cual queremos incidir. Una vez definido cual o cuales influencers nos interesa incorporar en nuestras campañas, debemos garantizar que él o ellos tengan una actitud favorable hacia nuestra marca.
Una vez establecido el contacto y los términos de la colaboración, el influencer debe realizar acciones a favor de nuestra marca, ya sean estas críticas positivas, insertar algún anuncio más o menos encubierto en sus contenidos o participar en los lanzamientos de nuestras campañas de productos o servicios.
¿Cómo puede ayudarte el marketing de influencers en tu estrategia digital?
Empleando el marketing de influencers, una empresa puede:
- Ampliar el alcance del mensaje positivo de la empresa o marca.
- Generar conversación en línea sobre los productos y servicios.
- Aumentar el tráfico orgánico hacia la web de la empresa o de la campaña de marketing.
- Captar a los seguidores millenials del influencer como clientes para la marca.
- Se recibe un retorno de la inversión (ROI) positivo, lo cual hace que este tipo de marketing sea económicamente rentable.
Cabe destacar que, aunque podría parecer que hay cierto conflicto ético por parte del influencer en recibir una remuneración al hablar de determinada marca, esto no está reñido en lo absoluto con la verdad. Estas personas que actúan como nuestros embajadores de marca no van a recomendar productos o servicios que no sean de calidad y en los que ellos no creen realmente, no van a poner en peligro su prestigio e influencia sobre sus seguidores.
Introduciendo el marketing de influencers en la estrategia de tu empresa
Es muy importante el paso de identificar al influencer correcto para tu empresa, pues cualquier figura con seguidores en las redes no es a quien necesitas para tu campaña. Como en otras profesiones, el influencer tiene una rama de especialización en la que los usuarios reconocen su opinión: nadie puede ser influyente en todos los aspectos.
Si deseas implementar esta estrategia en tu plan de marketing, el equipo de lomasmedia.com dispone tanto de los medios para identificar y contactar aquellos usuarios expertos que son los apropiados en dependencia de tus objetivos. Sirviendo como enlace entre el influencer y tu estrategia digital, definiremos de conjunto cuando y a través de que canal se realizarán las acciones de marketing para maximizar su impacto en tus campañas ¡contáctanos!
Según eMarketer, en el 2018 el presupuesto para publicidad se incrementará este año en un 7,4%, de los cuales el 43,5% ya en exclusiva hacia el marketing digital. Esto no es un capricho, sino una realidad que se ha venido afianzando año tras año, en la medida que se avanza y perfecciona todo lo referente al uso del marketing digital como estrategia de promoción de ventas.
El desarrollo tecnológico, la aparición de los dispositivos móviles como forma preferida de consultar Internet y las redes sociales abren un campo inmenso a, ya no vender, sino a atraer clientes para que valoren nuestras ofertas y servicios.
Si a cada minuto se hacen 3,6 millones de consultas a Google y se suben 45,000 fotos a Instagram, ¿te vas a quedar en el pasado?
¿Qué es el marketing digital?
También llamado marketing online, es por definición la combinación y utilización de estrategias de promoción y ventas en medios digitales con el objetivo de aumentar la rentabilidad y retener más clientes.
Estos medios pueden ser cualquiera que tenga la capacidad de conectarse a Internet: los ordenadores personales, los Smartphones, las tabletas, el Smart TV y las consolas de videojuegos, con el uso de sitios web, correo electrónico, aplicaciones móviles y redes sociales.
Los tres pilares el marketing digital yacen en:
- la interacción con los potenciales clientes.
- La influencia en sus opiniones con contenido que aporte valor .
- La constante mejora en posición de la marca en los resultados de los motores de búsqueda.
09 Ventajas del marketing online para potenciar empresas
El marketing digital utilizado de forma estratégica tiene muchas ventajas para la empresa que lo utiliza como herramienta para incrementar sus ventas.
- Es una herramienta inteligente de negocios: permite lanzar campañas masivas en base a tus objetivos valiéndose de las redes sociales y el SEO.
- Es un modelo de negocio revolucionario: en lugar de que el 20% de tus productos generen el 80% de las ventas, el marketing online logra vender más productos en menos ventas.
- Busca siempre (y logra) un mejor retorno de la inversión.
- Puede personalizarse a la medida de la empresa y del cliente gracias a la segmentación del mercado.
- Es completamente interactivo.
- Tiene resultados medibles en tiempo real.
- Te permite conocer mejor a los clientes.
- No caduca en el tiempo.
- Es flexible, dinámico y tiene alcance global.
Como ventaja final, el marketing digital dispone de muchas estrategias que pueden ser utilizadas al unísono para lograr los objetivos de tu empresa: el marketing de contenido, el marketing en redes sociales, el marketing de influencias, el Inbound marketing, el marketing afiliados, el marketing buscadores (PPC, SEM, SEO) y el email marketing son solo algunas de ellas.
Como agencia de marketing digital, el equipo de profesionales de lomasmedia.com te ofrece sus servicios en la elaboración de tu plan de marketing digital en cada una de sus etapas y variantes, y además te ayuda en su implementación en todos los niveles.
Contáctanos y haznos saber de qué manera podemos ayudarte: encontraremos una solución adecuada a tus necesidades y tu presupuesto.
Porque la competencia lo hace no es razón suficiente, pero al menos esta realidad (que ya no es tendencia) te da un buen indicativo de que algo está cambiando en la forma de hacer marketing en las empresas.
La razón de ser de un negocio es satisfacer las necesidades y deseos de los clientes, y estos cada vez más están inmersos en un mundo donde debes ir a buscarlos: Internet 4.0 es la clave.
A raíz de la alta penetración que los dispositivos móviles han mostrado, las redes sociales se han convertido en nuestra segunda casa, en la que pasamos gran parte de nuestro día.
Para que tengas una idea, el 84% de los usuarios de Internet tienen una cuenta en Facebook. Estamos hablando de más de dos mil millones y el 60% de ellos siguen a alguna empresa o marca.
¿Por qué entonces vas a privarte de esta oportunidad de interactuar con tus clientes reales y ganar nuevos?
Usa las redes sociales para impulsar tu marca
Sí, las redes sociales te ofrecen una oportunidad que no encuentra en otros medios, pues te permite interactuar con tu público objetivo. Este nivel de interacción, llamado engagement, permite convertir a un cliente normal en uno fidelizado, que mantendrá un compromiso a largo plazo con la empresa y se sentirá identificado con ella.
De la misma forma, puede atraer a personas interesadas en tus productos y servicios a convertirse en clientes.
Esta relación, como cualquier otra, debe ser impulsada, recompensada y cultivada. Para ello debes ofrecer a tu comunidad contenido de calidad, que aporte un valor añadido, genere confianza y eleve tu prestigio como experto en el sector al que se dedica tu negocio.
Da también la posibilidad de escuchar las opiniones de los clientes con respecto a tu empresa, responder a sus inquietudes y dudas e identificar tendencias en sus gustos y necesidades que pueden servir de base para mejorar tu oferta y destacarte por encima de tus competidores.
Otra ventaja de las redes sociales es que tu actividad y las de la comunidad ayudan a incrementar el tráfico y posicionamiento en los buscadores del sitio web de tu empresa.Cada vez que uno de tus contenidos se comparte, aumentan las posibilidades que tu negocio gane en relevancia y quedes en los primeros lugares de una búsqueda, por lo que la visibilidad de tu marca mejora en la medida que logres crear una comunidad activa.
La publicidad en las redes sociales es también posible
Además de que la interacción de los miembros de tu comunidad con sus amistades puede atraer a nuevos clientes interesados en tu marca, las posibilidades de las redes sociales no terminan ahí para encontrar a quienes podrían interesarle tus servicios y productos.
Muchas redes, entre ellas Facebook Ads, han implementado servicios de publicidad pagada que permiten que tu marca no solo alcance a más usuarios, sino que estos sean el público ideal para tu mensaje publicitario. Así, puedes segmentar tu público objetivo por género, lugar de residencia, intereses, en los horarios y lugares desde donde se conectan… todo un caudal de información que puedes y debes utilizar a tu favor para que tu publicidad sea más efectiva.
Lo mejor de todo: tal nivel de alcance y personalización se logra con un gasto menor, en comparación al gasto que implicaría hacer publicidad en un medio tradicional de comunicación como la televisión, la radio o la prensa escrita.
La información es poder en redes sociales
Solo en Facebook, diariamente se cuantifican 4 500 millones de “Me Gusta”. Esto dice mucho de las preferencias de tus clientes, por lo que podrás monitorizar y testear cuáles son las estrategias que más gustan a tus clientes. Conocer a tu público objetivo es un paso decisivo para poder acércate a ellos.
Gracias a herramientas como HootsuiteInsights puedes incluso monitorear tus comunidades en varias redes sociales a la vez, en tiempo real. Todos estos elementos te permitirán tomar decisiones de marketing más acertadas y encontrar nuevas oportunidades de negocios, pues estarás basándote en el comportamiento y opinión de tus clientes.
Esto funciona también a la inversa: los usuarios prefieren que la atención al cliente sea a través de las redes sociales, donde pueden aclarar sus dudas 24/7 con inmediatez. Según un estudio del Aberdeen Group, las empresas que han implementado esta estrategia experimentaron un incremento en sus ganancias anuales del 7.5%, en comparación al 2.9% de las que no utilizan las redes sociales para este fin.
En resumen, aumento del alcance de la marca, incremento del tráfico web, fidelización de los fans e información útil del mercado son los elementos en los que tu empresa se verá favorecida si implementas las redes sociales dentro de tu plan de marketing.
El uso de las redes sociales para potenciar tu negocio es imprescindible, pues estas tienen una profunda influencia en el proceso de compra y consumo en la actualidad. Con una clara definición de los objetivos que deseas alcanzar y aplicando las estrategias correctas, no solo podrás expandir tu negocio sino también consolidar tu marca entre sus consumidores.
Hasta el momento, el email marketing se viene coronando como el rey de la marketing digital en cuanto a retorno de la inversión. Su ROI tiene una relación de 30/1, o sea, que por cada euro que inviertas en él recibirás 30, lo que definitivamente lo convierte en una muy buena estrategia para promocionar tu marca e incrementar tus ventas.
Esta estrategia digital se sigue usando en la era del Internet 4.0 por una buena razón: funciona.
Tanto es así, que el 82 por ciento de las empresas B2B y B2C usan como vía fundamental de marketing digital, según Ascend2 en su reporte Email List Growth Trends.
Un correo electrónico tiene 6 veces más probabilidad de obtener una respuesta que un tweet, es 40 veces más eficaz que Facebook o Twitter en la captación de clientes potenciales y tiene una tasa de conversión del un 66 % en la compra de un producto o servicio que los mensajes de marketing en las redes sociales u otros canales.
La estrategia de mailing debe ser cuidada
No todo el email marketing que se hace hoy en día es bueno. De hecho, muchas empresas abusan de este medio para saturar de ofertas indeseadas nuestra bandeja de entrada, cayendo en los límites de lo molesto y transformándose en spam.
Otras no cuidan del contenido de sus emails, otras no hacen ninguna segmentación del mercado e inundan a diestra y siniestra a los usuarios de molestos mensajes, considerando cualquier dirección de correo al que puedan echar mano como a un cliente potencial. Incluso hay empresas que adquieren las bases de datos de direcciones de emails de terceros.
Estas técnicas invasivas, más propias del marketing de interrupción que el de atracción, están siendo reguladas en parte por las nuevas las normativas vigentes en protección de datos personales.
Esto, claro está, no es el objetivo de una empresa que desee que sus estrategias de email marketing sean efectivas. El email marketing está concebido para conducir al cliente a través del funnel de ventas, no para causarle rechazo, y se basa en el respeto a la persona que está interesada en lo que ofrecemos y nos ha cedido su email para conocernos más a fondo.
Elementos a tener en cuenta para hacer buen email marketing
⇒ Mantén una Base de Datos de emails depurada y actualizada
De esta forma, enviarás correos solo a aquellos usuarios que están interesados en adquirir tus productos, o ya lo han hecho en el pasado. Permite además segmentar bien a los grupos de clientes y personalizar la relación con la empresa.
⇒ Crea Newsletters atractivas
Que tus boletines no sean un catálogo de productos: debes aportar valor real a lo que le haces llegar a tus clientes para que sigan tus publicaciones.
⇒ Crea una Landing Page clara y directa
Si el objetivo del boletín es que el cliente haga clic en sus enlaces, estos deben redireccionar hacia páginas especiales donde se realicen acciones directas. La homepage de tu empresa no cumple esta función: el cliente está interesado en lo que ya le contaste en el email y no quiere tener que navegar todo el sitio para encontrarlo.
⇒ Analiza las métricas en tiempo real
Gracias a que en una campaña de email marketing puede medir con exactitud muchos parámetros, puedes tener una idea exacta de cuan bien está funcionando tu estrategia. Dentro de estos elementos de decisión están:
- El CTR: es la tasa de clics de los destinatarios en el mensaje.
- El CTOR: es también la tasa de clics, pero sobre los emails abiertos en los enlaces. Si el mensaje contiene más de un posible enlace, nos permite una mejor segmentación pues indica que elementos le han resultado más atractivos al destinatario.
- OPEN RATE: La tasa de correos abiertos con respecto a los enviados. Debe rondar el 20% para llamar la campaña un éxito.
- DELIVERY RATE: Qué tasa de nuestros correos llegan a las bandejas de entrada. Una base de datos curada garantizaría un 99.9%.
- CONVERSION RATE: Indica la respuesta positiva de la audiencia con respecto a nuestro objetivo, ya sea ventas, suscripciones, encuestas, registros, leads u otra acción que se desee lograr.
- UNSUSCRIBE RATE: Mientras más baja, mejor. Son los usuarios que han decidido dejar de recibir nuestros emails.
- VIRAL RATE: Porcentaje de usuarios que han recibido nuestro correo y lo han reenviado, generando así nuevos leads.
Etapas de la estrategia mailing
Como toda estrategia de mercadotecnia, el email marketing necesita tener en cuenta 8 etapas en su desarrollo:
♦ Analizar la competencia.
♦ Estudiar los resultados de campañas pasadas.
♦ Definir los objetivos a lograr.
♦ Preparar un plan de acción.
♦ Generar contenido apropiado.
♦ Implementar el plan de acción.
♦ Establecer la frecuencia de envío.
♦ Controlar las estadísticas.
♦ Evaluar los resultados en función de los objetivos propuestos.
Cada una de ellas debe realizarse de forma secuencial para tener lograr un email marketing eficaz y tiene sus particularidades. Pero si se planean y llevan a efecto de manera inteligente y realista, el éxito está garantizado.
En la medida que los clientes se van dando cuenta que Internet es ya un lugar seguro para realizar sus compras, el ecommerce ha venido desplazando a las tiendas físicas con un crecimiento anual de un 23%.
Solo en España el año anterior se recaudaron más 25.000 millones de euros, lo que da la idea que las tiendas online se están convirtiendo en un negocio viable y bien establecido y no en una moda pasajera.Si tu objetivo es transportar y promocionar una tienda física al mundo virtual y dirigirte a un público más amplio, debes crear un ecommerce.
¿Qué es un ecommerce?
ecommerce es la abreviatura de comercio electrónico y designa al comercio que se realiza en internet.
Debe quedar claro en cuanto a los términos que todos los ecommerce son tiendas online, pero no todas las tiendas online son ecommerces: una tienda en línea es un ecommerce cuando vende productos de una sola empresa, tienda física o marca.
Ventajas de pasar de una tienda física a un ecommerce
Un ecommerce aporta muchas ventajas a su propietario. La primera de ellas es la flexibilidad de tiempo. Luego está la autonomía, en la que tú decides como mostrar el producto a tus clientes y no tienes por qué pagar comisiones a terceros.
Por otra parte, el monto necesario para iniciar es mucho menor en un ecommerce. Una tienda online no necesita local de exhibición, ni pagar utilidades, ni salario a empleados que atiendan al público.
Finalmente, en una tienda física debes hacer una gestión de venta a la vez, mientras que en un ecommerce el sistema puede efectuar varias de forma simultánea. Si lo que ofertas son productos digitales, ni siquiera necesitas supervisar el proceso de venta.
¿Cómo atraer cliente a la tienda física?
Si ya posees una tienda física, puede que aun seas reacio a mudarte completamente al mundo digital. De hecho, muchas tiendas mantienen la doble modalidad.
Además del marketing de atracción que puedes realizar a través de tu ecommerce hacia tu establecimiento real, puedes dar incentivos por esta vía para que los clientes visiten tu tienda física. Para ello, puedes hacer los precios ligeramente menores cuando se compre en la tienda física para estimular a que los interesados la visiten, o deducir del monto los costes de envío si el cliente paga online pero recoge personalmente el producto en la tienda.
¿Cómo crear una tienda online?
Montar un tienda online es más fácil de lo que se piensa: solo debes adquirir un dominio y una plataforma de ecommerce, lo cual no tiene que exceder los 30 euros si empleas bien los planes de las empresas que los proveen.
La mayoría de las plataformas son muy intuitivas y ofrecen muchas plantillas predeterminadas, por lo que solo se requiere un mínimo de conocimientos y esfuerzos para poner en marcha un ecommerce.
3 Plataformas para un ecommerce
Woocommerce
Si ya tienes cierta experiencia utilizando WordPress, entonces Woocommerce es la solución gratuita para ti: es solo un plugin que te permite introducir una tienda online en tu sitio web. Así, puedes tener todo en un solo CMS: una web completa, un blog actualizado con descripciones de productos y otros contenidos y un comercio online.
Como la comunidad que lo desarrolla es grande, hay muchas plantillas y plugins que te permitirán adaptarlo a tus intereses: su funcionamiento es muy simple e intuitivo. La única desventaja es que se dificulta un poco el control de los catálogos y la facturación si tu ecommerce maneja muchos productos (más de 500), pero puede solucionarse instalando extensiones adicionales.
Prestashop
Es una de las plataformas más completas del mercado, con abundantes extensiones y gratis. Gana a Woocommerce en cuanto a facturación e inventario, pero si deseas funcionalidades extras debes pagar y bastante. Su configuración es algo más complicada.
Magento
Magento tiene una versión gratuita y otra de pago. Su instalación y configuración da un poco de trabajo, pero hay muchas plantillas y podrás manejar proyectos realmente grandes, de más de 1000 productos. No obstante, necesitarás un hosting que acepte ese volumen de tráfico y un desarrollador para configurarlo adecuadamente.
Esperamos que os animéis a montar vuestra ecommerce y potenciar vuestras ventas del offline al online.